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Electronic commerce / Business intelligence / Customer relationship management / Customer experience / Customer analytics / Direct marketing / Online shopping / Customer service / ECRM / Marketing / Business / Customer experience management
Date: 2015-02-03 21:40:29
Electronic commerce
Business intelligence
Customer relationship management
Customer experience
Customer analytics
Direct marketing
Online shopping
Customer service
ECRM
Marketing
Business
Customer experience management

GETTING TO KNOW YOUR CUSTOMERS — LEVERAGING DATA TO CREATE LIFETIME CUSTOMER RELATIONSHIPS by Dr. Patrick Surry, Pitney Bowes Business Insight

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